FAQ

PÓR QUE

Antes q nada ¿Por qué PAPA?

Porque pensamos un proyecto basado en lo terrenal, con las raíces bien plantadas y en sus productos, elegimos aquellos que sean simples y útiles, como una PAPA. Es una PAPA.

¿Por qué hacen esto?

Porque creemos que  el buen diseño y la colaboración trae impacto positivo a las comunidades y estamos determinadas a hacerlo. Podés leer más sobre nuestra forma de trabajar en daravifabrica.co y en nuestra página de prácticas.

CÓMO PUEDO TENER PAPA

¿Cómo hago para comprar PAPA?

  1. Elegís tus productos y los agregás al carrito
  2. Una vez completa la selección vás al carrito y verificás cantidades
  3. Elegís tu método de envío:
    1. Correo : 4 a 5 días hábiles
    2. Moto : solo disponible en CABA : 1 – 2 días hábiles
    3. Retiro por Palermo: a partir del siguiente día hábil a las 9hs.
    4. Retiro por Daravi Fábrica : venís a buscar tu producto y de paso nos conocés. Lunes a viernes de 9 a 17hs
    5. GRATIS : en órdenes de más de $500
  4. Cliqueá en “Proceder a Pagar” ahí completás tus datos de facturación y envío. Agregá la nota que quieras, si tenés algo para aclarar del pedido. Si tenés un cupón de descuento, lo agregás ahí mismo.
  5. Cliqueá en “Realizar el Pedido” y pasarás a la pasarela de pago con Mercado Pago.
    1. Tené en cuenta todas las promociones vigentes de pago con MP, cuotas, medios de pago y más !
  6. Completá tus datos de pago y una vez hecho volverás a nuestra página con el pedido confirmado.
  7. Recibirás un email de confirmación desde store@papastudio.co
  8. Nos estaremos comunicando desde el equipo de PAPA para confirmarte cuando recibirás tu pedido.
  9. Si dudás o estás impaciente podés contactarnos siempre a store@papastudio.co o llamarnos al 6009-2607. ¡Te atenderemos con una sonrisa !
  10. ¡Sale con fritas !

¿Qué pasa si no me llega bien mi PAPA?

Si se te rompió el tu orden en el envío, nos hacemos cargo. Mandanos una foto x mail así reclamamos con el correo y te lo reponemos. Queremos que seas feliz con tu PAPA.

Todo muy lindo, pero el correo se está tomando su tiempo: Cuándo llega mi PAPA?

Generalmente, por correo, tarda entre 3-4 días una vez despachado el producto, que es el día siguiente al que lo comprás, así que debería llegarte en 5 días.

Desde que recibimos tu pedido lo procesamos para que te llegue a la brevedad. Nos manejamos con OCA y Correo Argentino, según convenga, pero no hacemos magia. Somos PAPAs.  En épocas de muchos pedidoa (Black Friday, Navidad, Etc) todos los correos se retrasan. Si estás en CABA, sugerimos combinar para recoger tu pedido por Palermo. Si estás x Zona Norte de BsAs, te invitamos que vengas a Daravi a buscarlo y conocernos (todo esto si tenés apuro!).

Si no estás en Buenos Aires y tenés apuro, llamanos y combinamos otros envíos posibles.

Política de DEVOLUCIONES & REPARACIONES

¿Qué pasa si se me rompe mi PAPA?

Todos nuestros productos son pensados para que sean durables. Creemos en la reparacón y somos fans de proyectos amigos como el Club de Reparadores <3.

Si se te rompe tu producto PAPA podés:

Escribirnos para ver cómo se repara: el famosos Do It Yourself. Si es de botones y resina, nada que una gotita mágica no pueda arreglar 😉 Llamanos y te contamos todos nuestros trucos y si es la gotita o pegamento universal lo que necesitás.

Si es de tela, nos cuesta pensar cómo cómo cómo se te rompió, pero contanos y te diremos como lo arreglaríamos !

Traerlo / Enviarlo a Daravi para que lo reparemos. La reparación no tiene cargo, el envío y recolección del producto quedan a cargo tuyo. Llamanos y lo coordinamos.

 

¿Qué pasa si me equivoqué de color o no me gusto el producto?

Podés cambiarlo por otro, corazón. Queremos que seas feliz, sino, no sería una PAPA. Vení a conocernos, envialo por correo y te lo cambiamos, o te generamos un cupón para la próxima compra. El cambio por otro, no tiene cargo pero el envío y recolección del producto quedan a cargo tuyo.

 

¿No entiendo cómo hacen estas cosas, puedo conocer PAPA?

Claro qué si, te recibiremos con los brazos abiertos. Tenemos una fábrica preciosa en Tigre, dónde hacemos eventos todos los meses para conocer a nuestros clientes, amigos, vecinos y contarles como trabajamos. Seguinos en @daravifabrica en Instagram o suscribite a nuestro newsletter para recibir novedades y sumarte a la próxima visita.

 

¿Más preguntas? Mandanos un mail !